Un MoMo diferente.
El pasado lunes 6 de abril se realizó una nueva edición de Mobile Monday Buenos Aires, donde se tocó una temática que no tiene que ver estrechamente con sus tópicos habituales, pero que inevitablemente está vinculada a la industria móvil y a muchas otras.
El advenimiento de la crisis financiera internacional es un asunto impostergable en las agendas de todos los mercados, por eso MoMo propuso hablar sobre cuestiones vinculadas a esta caída de las economías del mundo, y sobre todo, qué hacer ante esto, cómo enfrentarla, qué escapatoria se vislumbra en el horizonte.
Para zanjar estas dudas, invitaron a dos jóvenes y exitosos empresarios que dieron su parecer entorno al contexto actual y hablaron de sus experiencias frente a las compañías que manejan. Santiago Bilinkis, CEO y fundador de Staples OfficeNet Latin America (izquierda en la foto) fue el primer expositor, y Roby Souviron CEO y fundador de Despegar.com (derecha) lo acompañó. Ambos expresaron optimismo pese al complicado panorama que plantea la economía mundial, porque según ellos, se abren nuevas posibilidades de negocios y se caen muchos competidores pequeños de los que absorben clientes.
Ante un grupo nutrido de empresarios del sector, que se acercaron al bar Godoy en Palermo, Bilinkis dio una serie de consejos que le sirvieron para su experiencia personal, pero según indicó “no hay fórmulas secretas” frente a las crisis, la clave está en el compromiso personal con el proyecto, aspecto con el que Souviron coincidió.
El creador de OfficeNet, describió dos hechos que según él lo marcaron y le enseñaron a manejarse en tiempos difíciles.
Para trasmitir sus experiencias se remontó al año 2001, “cuando la mayoría pensaba que todo se iba al demonio”, y el riego país estaba por las nubes, él decidió asumir los riesgos. Por eso, desde hacia más de seis meses antes de la devacle económica, había diseño una serie de planes estratégicos para enfrentar contextos recesivos y de contracción de mercados. Según indicó: “es más fácil tomar las decisiones en frío”, y eso lo ayudo en el momento en que la crisis tocó las puertas de la compañía, porque ya estaba preparado para enfrentarla.
En primer lugar, el plan contaba con el despido de un tercio del personal. Bilinkis recuerda que uno de los accionistas le sugirió que postergue tal dramática decisión por el contexto de las fiestas de fin de año. Pero según contó, él sintió que había que hacerlo en ese momento, y le fue bien. Días después de la ola de despidos en OfficeNet, Duhalde asume la presidencia y decreta un exponencial aumento de las indemnizaciones.
Como conclusión, Bilinkis sugiere que “hay que animarse a tomar decisiones”, por más dolorosas que sean, ya que “hay que garantizar la supervivencia de la compañía”.
Luego describió una situación similar, pero que se estaba produciendo en nuestro vecino del norte cuando asumió la presidencia José Inacio “Lula” Da Silva, y “parecía que todo explotaba por la llegada del comunismo”. En uno de sus viajes, dijo tener “una epifanía… una revelación”. Pensó en el Business Inteligence, y empezar a trabajar en lo que posteriormente se transformaría en una marca distintiva de la empresa y que terminó atrayendo a una compañía tan grande como Staples, que concretó la adquisición de OfficeNet un tiempo después. Como balance de este otro episodio, Bilinkis rescató la necesidad de reinventarse permanentemente, y más en tiempos de crisis, porque los que los hizo crecer en tiempos de bonanza económica, quizá ya no sea una buena receta para tiempos de retracción de mercados.
Ante una pregunta enfocada a la actual recesión, dijo que donde más observa la manifestación de la crisis actual es en la retracción del gasto de sus clientes. Para ello, propone reemplazar productos de primera línea por otros de menor calidad, pero mantener los niveles de venta, porque es el “modo más amigable de ayudar a los clientes a cumplir sus objetivos de negocios”, y para que las ventas de su compañía no caigan.
También rescató un aspecto positivo dentro del pesimismo generalizado en todos los mercados. Dijo que estas crisis depuran la competencia, y que son ocasiones “espectaculares” para aquellos que están comprometidos con sus negocios e ideas, porque se abren muchas oportunidades.
Según imploró, no hay que perder tiempo pensando en la crisis, ya que los buenos tiempos vuelven rápido, y se lamenta cuando en Argentina estas épocas de florecimiento del mercado no se aprovechan: “Cuando hay viento de cola no se abren las alas”, expresó en referencia a la mentalidad poco expansiva de algunos empresarios del país.
Por su parte, Souviron propone la receta de la austeridad, cuidando hasta el último peso. También resaltó la necesidad de no temer estos escenarios, ya que la vida de los empresarios es así de compleja, y las ambivalencias de los mercados son constantes, y “hay más momentos malos que buenos”.
También habló del trabajo de Management desempeñado por Despegar.com, algo que atrajo inversores, con los que recomienda tener muy buena relación. También sugirió tener diversificado en varios países el negocio, así se superan los altibajos económicos locales, como el de Argentina en el 2001, que como aclaró, a ellos no les causo inconvenientes..
Souviron dijo que a su compañía no le afecta la crisis actual, porque son el canal de ventas de viajes más eficiente, y las tiendas más chicas cierran ante las vicisitudes económicas y ellos captan esos clientes. “El market share se duplica, la crisis nos beneficia”, afirmó el CEO de Despagar.com
A pesar de que dijo que no sabía adonde se dirigía el país, ya que “hacemos todo como para que vaya muy mal”, Souviron cree que no se va a tocar fondo como en el 2001, por eso él dice que van a apostar a seguir creciendo, “pero con cautela”.
Ante una pregunta acerca de cómo implementar el canal móvil en sus respectivos negocios, y si veían con buenos ojos el avance de los dispositivos celulares, ambos coincidieron en que es un buen recurso, pero que aún no han incursionado en esta industria por la falta de masificación de la misma.
Según el CEO de despegar.com, el empleo de los móviles en sus negocios “es una cuestión de tiempo”, pero dijo que no creía que iba a ser necesario “customizar” tanto porque se va a poder acceder a Internet desde muchos dispositivos, y el actual sitio de su empresa se iba a poder visitar sin problemas.
Bilinkis dijo ser un “enfermo” del celular. Amante de la BlackBerry, dice que cubre todos sus tiempos muertos. Expresó estar “ávido” de incorporarla a su negocio, pero cuando la penetración sea más grande, ya que según sus augurios “todo va a pasar por el móvil en un futuro”.
Para describir la importancia que tiene los móviles en la vida de las personas (y por lo tanto en los negocios), Bilinkis contó 3 anécdotas:
1) Lo uso como despertador.
2) Ahora me gustan los semáforos en rojo, aprovecho para chequear emails.
3) Encontré una billetera en el asiento trasero de un taxi, googlié desde mi móvil el nombre la tarjeta de crédito, hablé con dos personas y conseguí el teléfono de su propietario. Era un profesor.
Moraleja: perdé cualquier cosa menos el celular.
Luego de la presentación del Vicepresidente de MoMo BA, Antonio Peña (foto superior), subió Ezequiel Ardigo (abajo), de Addict Media, la empresa que ganó los Mobile Peer Awarss de Buenos Aires y luego viajó a competir en Barcelona este año. En 3 minutos describió su producto Wipii, una mobile social network íntegramente desarrollada a nivel local, que integra web, WAP, y SMS. Además adelantó que en el modelo que tiene previsto para monetizarla ya están trabajando para un “cliente grande”. “Nos dimos cuenta que lo social es muy local“, dijo.
Por último, el flamante presidente de MobileMonday Buenos Aires, Alejandro Sas, adelantó la agenda de eventos para este año.
“Vamos a hacer al menos cuatro más”. Entre los temas están el mobile marketing, el mobile payment, los QRs y los servicos de localización.